Livraison

La zone géographique de livraison correspond à la zone géographique de couverture de l'offre.Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Les produits nepeuvent être montés en étage et ne peuvent être déballés par le transporteur. La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit au transporteur.

Le bordereau de livraison remis par le transporteur, daté et signé par le client lors de la livraison du produit constituera une preuve en matière de transport et de délivrance. A la livraison, le client devra vérifier le contenu, la conformité et l'état du ou des produits. En cas de retard, avarie, perte totale ou partielle, ou de quelque autre problème, il appartient au client d'exercer tout recours auprès du transporteur sans que la responsabilité de Blanc d’Ivoire puisse jamais être mise en cause.

De ce fait, lors de la livraison, Blanc d’Ivoire recommande au client de procéder à la constatation de l'état des produits livrés avant de signer l'accusé de réception du colis. S'il constate des anomalies, il doit refuser la livraison des produits ou émettre des réserves manuscrites, précises, et datées. Ces réserves devront être confirmées auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois (3) jours ouvrables suivant la livraison des produits. Une copie sera adressée à Blanc d’Ivoire. 

Dans un souci de maintenir vos frais de livraison au plus bas, nous nous efforçons d'expédier les articles dans les meilleurs délais, tout en limitant le nombre d'envois. Cependant, les meubles feront l’objet d’un envoi séparé afin de mieux contrôler le transport qui se fera par des professionnels du meuble.

Les délais moyens de livraison seront de 5 à 15 jours ouvrables selon le produit et la distance lorsque le produit est en stock. Les délais sont indiqués seulement à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme de notre part. Le mode de livraison vous sera précisé lorsque vous passez la commande. Les commandes seront uniquement livrées par colis (La poste), par transporteur ou par retrait de colis dans une des boutiques Blanc d’Ivoire à Paris :

  • Livraison par transporteur : notre service de livraison prendra contact avec vous par e-mail ou par téléphone afin de fixer une date de rendez-vous de livraison. Votre commande est prise en charge par un transporteur spécialisé dans la livraison de meubles. Les articles commandés seront livrés sous protection maximale.
  • Livraison par colis : votre commande sera effectuée par un transporteur spécialisé dans la livraison express. Notre livreur se présentera chez vous après la mise en préparation de votre commande.
  • Retrait de colis dans une boutique Blanc d’Ivoire : l'ensemble de nos boutiques n'est pas équipé pour accepter nos colis VPC. C'est pourquoi, seules les boutiques pouvant recevoir nos colis vous sont proposées lors de votre commande. La livraison est gratuite et valable uniquement pour les articles disponibles.


En cas de mise à disposition dans l’une de nos boutiques Blanc d’Ivoire à Paris, le client peut venir prendre possession des produits commandés en se munissant d´une pièce identité, de la facture PDF imprimée. Seule la personne mentionnée sur la commande pourra venir prendre possession de la commande. Cette dernière devra vérifier la conformité des produits lors de la récupération de la commande.

Le client ayant passé la commande sera averti de la date de mise à disposition dans le magasin choisi par e-mail. Les produits sont mis à disposition du client au plus tard à la date indiquée dans l´étape livraison du processus de passage de commande soit avant la validation de la commande. Si toutefois vous êtes dans l´impossibilité de venir retirer votre colis, vous pouvez mandater une tierce personne. Pour cela, il est nécessaire que ce dernier se présente dans le magasin choisi muni de votre facture originale, votre pièce d´identité, sa pièce d´identité ainsi qu´un pouvoir manuscrit lui donnant l´autorisation d´effectuer en votre nom ce retrait.

Merci également de nous envoyer un e-mail au contact@blancdivoire.fr en indiquant le nom de la personne qui sera chargée de retirer le colis. Toute commande pour laquelle le destinataire ne sera pas venu en prendre possession dans un délai de 2 mois à compter de la mise à disposition dans le magasin choisi, sera annulée et le client ayant passé la commande remboursé. 

Attention : Les meubles et les assises ne peuvent pas faire l’objet d’une livraison « Retrait de colis en boutique » sauf si le client possède son propre transporteur. Le client ne pourra en aucun cas réclamer la livraison de la marchandise au près de la boutique. Le client devra mentionner préalablement les obstacles à une livraison par les voies d’accès normales tels que les escaliers, le nombre d’étages, l’ascenseur, le code-porte, etc.) sur le formulaire de commande et les rappeler au transporteur.

En cas d’absence du client ou de défaut d’information sur la nécessité de recourir à une livraison spécifique et l’impossibilité quelconque pour les transporteurs de livrer à la date convenue, les frais de livraison supplémentaires seront à la charge du client.

 

Frais de livraison 

Les frais de livraison vous seront indiqués lors de l’enregistrement de votre commande. Les frais de livraison sont attribués en fonction du montant d’achat.

Les frais de livraison peuvent être proposés à titre gracieux de façon ponctuelle dans le cadre d’opérations marketing promotionnelles de Blanc d’Ivoire.

Les frais de port sont consultables sur le site dans la rubrique " Livraison et frais de livraison ".